Пропустить переходы по меню

Техническая поддержка пользователей щупов

Renishaw обладает завидной репутацией компании, обеспечивающей исключительно высокий уровень техобслуживания и поддержки клиентов.

Поддержка и техническое обслуживание

Рост компании Renishaw в течение более чем 30 лет всегда сопровождался готовностью вкладывать средства в развитие глобальной сети продаж и поддержки. Сегодня эта сеть включает в себя представительства в более чем 30 странах, а также глобальную сеть дистрибьюторов и агентов.

Наши клиенты пользуются тем преимуществом, что в любое время на складах по всему миру существует запас в 100 000 щупов, что гарантирует быструю доставку в нужное место.

Мы приобрели завидную репутацию компании, обеспечивающей исключительно высокий уровень техобслуживания и поддержки клиентов. Если у клиента возникли проблемы или требуется консультация по техническим вопросам, то персонал нашей глобальной сети всегда готов предложить решение или порекомендовать подходящую замену.

База знаний

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы по щупам Renishaw.

Как удостовериться в том, что используется подлинный щуп компании Renishaw?

Большинство щупов компании Renishaw имеет на держателе логотип компании. Щупы поставляются в пластиковых коробках с голографическими этикетками.

Каков класс используемых шариков щупов?

Во всех щупах Renishaw стандартно используются шарики (сферические наконечники) класса 5.

В чем заключается разница между шариками класса 5 и класса 3?

Компания использует в стандартном случае шарики из синтетического рубина класса 5 (0,13 мкм). В случае работы на КИМ высокой точности наши шарики из синтетического рубина класса 3 (0,08 мкм) могут обеспечить более высокие метрологические характеристики.


Как определить, что используемые щупы снабжены шариком из синтетического рубина класса 3?

На стержни щупов высокой точности наносится нитрид титана, что выглядит как золотистое покрытие. Этот признак позволяет отличать щуп класса 3 от стандартных исполнений с шариками класса 5.

Соответствуют ли щупы компании Renishaw требованиям директивы RoHS?

Ассортимент щупов соответствует требованиям директивы RoHS. Ознакомиться с содержанием заявления о соответствии директиве можно по этой ссылке.

Каков наименьший диаметр шариков, производимых компанией?

Стандартно: 0,3 мм; в случае специальной конструкции предлагался шарик из синтетического рубина диаметром 0,12 мм. Следует иметь в виду, что шарики малого размера поставляются при условии их наличия.

Как можно заказать щуп особой конструкции?

Обратитесь в региональное представительство компании Renishaw или заполните бланк запроса, который можно загрузить с нашего сайта или в интернет-магазине.

Влияют ли изменения температуры на результаты измерений?

Да, даже незначительные изменения температуры могут приводить к ошибкам в измерениях. Эти ошибки можно свести к минимуму путем выбора соответствующего материала для стержня щупа или удлинителя для щупа. Подробнее см. руководство по материалам щупов.

Почему на некоторых дисках есть цилиндрические выступы?

Простой диск требует выполнения процедуры калибровки только для одного диаметра, но позволяет проводить результативные измерения лишь в направлениях Х и Y. Добавление цилиндрического выступа (ролика) позволяет калибровать щуп по оси Z и, следовательно, выполнять измерения по этой оси.

Что означает аббревиатура ЭРД (EWL)?

Эффективная рабочая длина Эта величина измеряется от центра шарика до точки, в которой стержень соприкасается с поверхностью при выполнении измерения "нормально" к детали.