Пропустить переходы по меню

Техническое обслуживание и поддержка рамановских систем

Нужна поддержка сейчас?

Обратитесь к нам в режиме онлайн одним из следующих способов:

Или позвоните вашему местному представителю.

Вам должен быть известен серийный номер вашего прибора, это поможет получить помощь быстрее. Вы можете найти инструкции о том, как найти его здесь.

Поддержка рамановских систем от Renishaw

Чтобы в полной мере реализовать потенциал рамановской системы и использовать все ее функции и возможности, воспользуйтесь нашим комплексным пакетом поддержки.

Он доступен для всех пользователей после покупки рамановского прибора у Renishaw. Программа дает доступ к нашей группе специалистов по рамановскому оборудованию и следующие преимущества:

  • Специальный адрес электронной почты для доступа к глобальной сети высококвалифицированных профессиональных ученых, применяющих рамановскую визуализацию, которые могут помочь вам анализировать и оптимизировать данные.
  • Доступ к нашей обширной базе данных модулей интерактивного обучения пользователей и видеороликов, которые помогут вам оптимизировать процессы сбора и обработки данных
  • Поддержка и диагностические проверки в удаленном режиме
  • Привилегированный доступ к сеансам обучения Raman Revealed от Renishaw
  • Обновляет сведения о новых возможностях и программном обеспечении во всем мире с помощью внутренних рамановских семинаров
  • Бесплатный выпуск доработанных версий программного обеспечения

Сведения о пакете поддержки

Установка и обслуживание

Международная группа обслуживания Renishaw установит и испытает вашу систему. Эти инженеры специализируются на рамановских системах и обеспечат оптимальную производительность вашего прибора с самого начала.

После полного испытания вашего прибора, сервисный инженер проведет персональный интерактивный начальный курс обучения. Как правило, он занимает два дня и охватывает общий обзор функций системы, а также демонстрацию возможностей сбора, обработки и анализа данных. Пользователи пройдут обучение по вопросам эксплуатации и профилактического обслуживания и смогут обеспечивать сохранность калибровки и юстировки системы, что является залогом стабильных и надежных результатов ее работы.

Благодаря нашей глобальной службе послепродажного обслуживания, поддержка и диагностика приборов могут осуществляться удаленно наряду с обслуживанием на объекте. Мы предлагаем ряд сервисных планов, которые обеспечивают возможности обслуживания вашей системы. Обратитесь в наше подразделение обслуживания и установки.

Доступ к учебным модулям

Мы предлагаем широкий ассортимент учебных модулей. Они обеспечивают поэтапную помощь и руководство по тем вопросам, которые могут возникнуть после начала вашего обучения. Запрос на доступ к учебным модулям.

Поддержка и советы в течение всего срока эксплуатации inVia

За рекомендациями по настройке конфигурации прибора, обработке и анализу данных или подготовке образцов обращайтесь в наше специализированное глобальное подразделение по применению рамановских систем, и вам будет назначен специалист, который поможет решить ваш вопрос.

В качестве дополнительного образования и обучения мы регулярно проводим учебные семинары Raman Revealed. Они идеально подходят для новых пользователей, которые желают научиться лучше пользоваться возможностями рамановской системы. Чтобы узнать больше, посетите страницу Raman Revealed.

С вопросами после приобретения обращайтесь к нам.

Задайте вопрос о нашей расширенной гарантии и диапазоне сервисных контрактов.

Вам необходима модернизация?

Если изменились ваши аналитические требования, то мы можем модернизировать вашу имеющуюся систему.

Сокращена техническая поддержка рамановских микроскопов Ramascope, микроскопов серии RM и рамановского анализатора RA100 компании Renishaw

Приборы Ramascope и серии RM выпускались с 1992 и 1998 г. соответственно, с 2002 г. они заменяются моделью inVia.

Если вы располагаете одним из этих приборов, то мы можем предложить свою поддержку в виде ремонта и замены деталей, таких как лазеры и фильтры. Это позволит вам продолжить эксплуатацию прибора.

Вследствие быстрого совершенствования технологий, модернизация этих устройств с целью расширения функциональных возможностей больше не является жизнеспособным вариантом. Делая такой шаг, компания Renishaw может поддерживать гораздо большее и всё возрастающее количество своих новых продуктов. Обсудите с одним из наших представителей возможность модернизации ваших систем до новых версий, что позволит вывести вашу спектроскопию комбинационного рассеяния на новый уровень.

В настоящий момент продажи анализаторов RA100 прекращены. Тем не менее, если у вас есть один из таких приборов, мы по-прежнему сможем оказывать для них техническую поддержку. Обратитесь в нашу компанию, чтобы обсудить ваши требования.